外事接待及交流中心工作职责

外事接待工作及交流中心服务工作是学院对外开放，对外交流的重要窗口，也是学院对外协作交流、对外办学、弘扬民族医药学对外交流的重要阵地，为此，外事接待工作和交流中心的管理工作非常重要，必须从高起点、高标准、高质量服务的方向发展。为确保各项工作的顺利完成，特制定外事接待工作职责及交流中心工作职责，并遵照执行。

一、外事接待工作职责：

1、拥护党的路线、方针、政策、热爱社会主义祖国；

2、在外事接待办公室的直接领导下进行工作；

3、热爱本职工作、维护集体利益和荣誉、树立良好工作作风；

4、努力学习文化知识、业务知识、提高服务质量；

5、加强内部人员的管理工作，严格执行学院的各项规章制度；

6、服从领导、听从指挥，遵纪守法；

7、团结协作、共同完成好接待任务；

8、做好宾客“吃、住、行”等项接待工作；

9、做好宾客的安全保卫工作；

10、对宾客接待要热情周到、服务到位；

11、协调好学院各相关部门的对外接待工作；

12、做好接待工作各项日程的安排落实工作；

13、做好国内协作交流单位的信息互动工作；

14、提高工作效率、节约开支，为学院的建设贡献力量。

二、交流中心工作职责：

1、自觉遵守各项规章制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律；

2、要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能；

3、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端庄，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情；

4、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告；

5、免费安排住宿，必须有分管领导部门领导签单；住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住；

6、交流中心工作人员不得随意领外人到房间逗留或留宿；

7、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品或接收礼品；拾到遗失的物品要交公；

8、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；

9、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视、打电话等与工作无关的事情；

10、门卫人员要严格履行安全保卫职责；

11、全体工作人员要认真做好“四防”工作，要勤检查，做到防患于未然，发现问题要及时报告和处理。

外事接待办公室